特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

NCT楷灿因身体原因暂时缺席行程，粉丝送祝福盼早日康复

北京讯 据SM娱乐公司今日发布的官方公告，NCT成员楷灿因身体原因将暂时缺席后续行程。公告表示，楷灿近期出现身体不适，经医务人员诊断需要休息和调养。为了让楷灿能够专心休养，公司决定让他暂停所有工作，待身体恢复后再回归。

楷灿的缺席消息令粉丝们感到担忧，纷纷留言送上祝福，希望他能够早日康复。许多粉丝也表示理解公司的决定，并呼吁大家不要过度关注楷灿的病情，给予他更多空间和时间静养。

楷灿是韩国男子组合NCT的成员，也是NCT小分队NCT U和NCT Dream的成员之一。他以帅气的外貌和出色的唱跳实力深受粉丝喜爱。近年来，楷灿还积极参与演戏和综艺节目，展现了多方面的才能。

楷灿的突然缺席对于NCT的粉丝们来说无疑是一个遗憾。但相信在大家的关心和支持下，楷灿一定能够早日康复，并带着更加健康的面貌回归舞台。

以下是对新闻内容的扩充：

• 楷灿一直以积极阳光的形象示人，此次因病缺席行程也让粉丝们感到心疼。不少粉丝表示，楷灿平时工作非常努力，也十分注重健康，此次生病可能是由于过度劳累所致。
• 楷灿的缺席也对NCT的后续行程造成了一定的影响。据悉，NCT原计划于下月举办世界巡回演唱会，但由于楷灿的缺席，演唱会的部分行程可能需要进行调整。
• 尽管如此，粉丝们依然表示会一直支持NCT，并期待楷灿能够早日回归。

以下是一些新的标题建议：

• NCT楷灿因病缺席行程 粉丝送祝福盼早日康复
• NCT官宣楷灿暂退行程 健康为重粉丝理解
• 突发！NCT楷灿因病缺席后续行程 粉丝心疼送祝福
• NCT楷灿身体不适暂时缺席工作 粉丝集结应援
• NCT官宣楷灿将暂停所有工作 粉丝送祝福盼早日康复